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​En Puhercules (puhercules.com), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar en nuestro sitio web o realizar pedidos con nosotros.

​Al utilizar nuestro sitio web puhercules.com, aceptas las prácticas descritas en esta política.

​1. Información que Recopilamos

​Podemos recopilar y procesar la siguiente información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios y la atención de tus pedidos:

  • ​Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil o fijo) y dirección de entrega o domicilio.

  • ​Información de transacciones y pedidos: Detalles sobre los productos alimenticios solicitados, historial de compras, instrucciones especiales de entrega y datos de facturación.

  • ​Información técnica y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas dentro de nuestro sitio y datos recopilados a través de cookies para mejorar la experiencia de usuario.

​Nota: Puhercules no almacena datos bancarios ni información sensible de tarjetas de crédito/débito. Todos los pagos en línea son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros certificadas.

​2. Uso de la Información

​La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

  • ​Procesamiento y entrega de pedidos: Gestionar la preparación, despacho y entrega de tus pedidos de alimentos.

  • ​Atención al cliente: Responder a dudas, comentarios, solicitudes de soporte o aclaraciones relacionadas con tus compras.

  • ​Comunicación y notificaciones: Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones del estado de envío o avisos importantes sobre el servicio.

  • ​Marketing y promociones (opcional): Enviarte ofertas especiales, menú del día o promociones de Puhercules, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento previo (puedes cancelar la suscripción en cualquier momento).

  • ​Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestro sitio web para optimizar su diseño, rendimiento y oferta de productos.

​3. Protección y Almacenamiento de Datos

​Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

​El acceso a tus datos personales está limitado únicamente al personal autorizado que requiere conocer dicha información para procesar tus pedidos o brindarte soporte.

​4. Compartición de Datos con Terceros

​Puhercules no vende, renta ni comercializa tus datos personales con terceros. Únicamente compartimos tu información con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en nuestra operación, tales como:

  • ​Servicios de mensajería o repartidores independientes para concretar la entrega de tus alimentos.

  • ​Procesadores de pagos para la validación y cobro de tus transacciones.

  • ​Proveedores de infraestructura tecnológica y almacenamiento en la nube que alojan puhercules.com.

​Todos estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla exclusivamente para prestar el servicio contratado.

​5. Uso de Cookies

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​6. Tus Derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

​Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales que tengamos en nuestra base de datos en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo o número telefónico.

​7. Cambios a esta Política de Privacidad

​Puhercules se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

​Contacto y Dudas

​Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios: